UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos
2. Componentes del conflicto
3. Ciclos del conflicto
4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

1. Ámbitos de aplicación
2. Beneficiarios de la mediación
3. Ventajas y desventajas de la mediación
4. El Mediador
5. Funciones y habilidades del mediador
6. Requisitos de la mediación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN

1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
2. Modelo transformativo de Bush y Folger
3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb
4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo
5. Otros modelos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN

1. Fases del proceso y características del proceso
2. Técnicas utilizadas en la Mediación
3. Análisis y conocimiento de mediación existentes
4. Sistemas de recogida de información del proceso de información