UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
2. - Introducción
3. - Los tres niveles del comercio electrónico
4. - Ventajas e inconvenientes del e-commerce
5. - Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
6. - Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
7. Los mercados electrónicos
8. - Componentes del mercado electrónico
9. - Los clientes en los mercados electrónicos
10. - Los vendedores en los mercados electrónicos
11. - La infraestructura de los mercados electrónicos
12. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
13. - La red de la elección individual
14. - El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
15. - Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
16. - Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
17. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

1. Evolución y servicios en Internet
2. - Servicios de hospedaje web
3. - Modelos de servicios de hospedaje web
4. - Las diferentes necesidades de hospedaje
5. - Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
6. Conectividad
7. - Definición
8. - ISDN o RDSI
9. - DSL
10. - T1 y T3
11. - Portador óptico (OC)
12. Intranets y extranets
13. - ¿Qué es una intranet?
14. - Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
15. - Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
16. - Cuestiones de seguridad
17. - Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
18. - Información a incluir en una extranet
19. - Ejemplo de intranet/extranet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

1. El concepto de B2B
2. - Ventajas
3. - Las claves del B2B
4. Tipos de mercados electrónicos B2B
5. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
6. Mercados verticales y horizontales
7. La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
8. - Definición
9. - Supply Chain Management (SCM)
10. - Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
11. Los e-marketplace
12. - Origen y definición
13. - Concepto
14. - Características generales
15. - Ventajas de participar en un e-marketplace
16. - Clasificación
17. - Ventajas del e-marketplace
18. - Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
19. - Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
20. - Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
21. - E-marketplaces públicos (many to many)
22. - Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)
2. - Proceso de comercialización de productos on-line
3. - Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
4. - Modelos de e-tailing
5. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
6. - Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
7. - Malls electrónicos
8. Los infomediarios
9. - Introducción
10. - Tipos de infomediarios
11. - Utilidad de los infomediarios
12. - Actividades
13. - Modelos de negocio
14. - Ejemplos de infomediarios
15. - Metamediario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
2. - El certificado digital
3. - La cuenta de comerciante
4. - Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
5. Sistemas de pago por Internet
6. - Tarjetas de crédito
7. - Pagos por cheque
8. - Pagos a través del móvil
9. - Otras formas de pago
10. La seguridad en el comercio electrónico
11. - Aspectos generales
12. - Los ataques de denegación de servicio
13. - Defender el sitio web
14. - La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING EN INTERNET

1. Posicionamiento en buscadores
2. - Definición
3. - ¿Cómo actúan los buscadores?
4. - Palabras clave (keywords)
5. - HTML body structure
6. - Algunos consejos adicionales
7. Publicidad on-line
8. - Categorías de publicidad on-line
9. - Banners
10. - ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
11. - Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
12. - Ventajas de la publicidad on-line
13. Programas de afiliación
14. E-mail marketing
15. Estrategias off-line
16. Marketing Relacional 2.0
17. - El Marketing Relacional como eje de las ventas
18. - El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
19. - Captación y fidelización de clientes en la red
20. El papel de los social media
21. - Concepto de mass media
22. - Categorías de los socials media
23. La Social Media Optimization (SMO)
24. - Las 12 reglas del SMO
25. - Blogs
26. - Redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
2. - Consideraciones previas
3. - El dilema del paquete pequeño
4. - La función logística en el comercio electrónico
5. - Mantener informado al cliente
6. - Modelos de cumplimentación de pedidos
7. Las soluciones tecnológica
8. - Sitios web grandes y de clase-empresa
9. - Los sitios web medianos y pequeños
10. - Software para la administración de existencias

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Protección de datos
2. - Introducción
3. - Antecedentes
4. - Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
5. - Conceptos básicos
6. - Datos especialmente protegidos
7. - Calidad de los datos
8. - Derechos del afectado
9. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
10. - Introducción
11. - Obligaciones de la LSSI
12. - Infracciones
13. - Sanciones
14. - Medidas de carácter provisional
15. - Multa coercitiva
16. - Prescripción
17. Ley General de Telecomunicaciones
18. - Normas comunitarias
19. - Introducción
20. - Ámbito de aplicación
21. - Simplificación del régimen de acceso al mercado
22. - Evaluación periódica de la competencia en el mercado
23. - Interconexión y acceso
24. - Obligaciones de servicio público
25. - Derechos de ocupación del dominio público y privado
26. - LGT y LOPD
27. Mecanismos de contratación electrónica
28. - Contratación informática
29. - Partes de un contrato informático
30. - Tipos de contratos informáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

1. Principios generales del mobile marketing
2. - Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
3. - ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
4. - Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
5. - Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
6. M-marketing: principales aplicaciones
7. - Introducción
8. - Banca móvil
9. - Pagos con el móvil
10. - Compras inalámbricas
11. - Publicidad dirigida
12. - Juegos móviles o advergaming
13. - Servicios personalizados
14. - Aplicaciones móviles para B2B
15. Mobile marketing basado en la localización
16. - Geolocalización
17. - Publicidad basada en la localización
18. - Barreras a las soluciones basadas en la localización
19. - La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración