1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario. 2. Gestión del correo electrónico y de la agenda. 3. Instalación de programas de cifrado de correos. 4. Obtención de certificados de firma electrónica.

1. Aplicaciones microinformáticas e Internet.

1. Introducción a las comunicaciones y redes de computadoras. 2. Principios de Transmisión de datos. 3. Medios de transmisión guiados. 4. Medios de transmisión inalámbricos. 5. Control de enlace de datos. 6. Protocolos. 7. Equipos...

1. Tipos de almacenamiento de la información. 2. Almacenamiento en SGBD. 3. Otros tipos de almacenes de la información.

1. Sistemas de almacén de datos (data warehouse) ensistemas ERP-CRM. 2. Procesos de instalación del sistema de almacén de datos. 3. Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de ERP y CRM.

1. Administración del SGBD (todos los puntos deben verse al menos con dos SGBD clasificados de forma distinta). 2. Construcción de guiones para la administración del SGBD y las BBDD. 3. Monitorización y ajuste del...

1. Administración de contenidos del servidor Web. 2. Servidor de aplicaciones de servicios Web. 3. Acceso a sistemas gestores de bases de datos. 4. Descripción de arquitecturas distribuidas en múltiples servidores. 5. Gestión de actualizaciones...

1. Administración del sistema de correo. 2. Auditoría y resolución de incidencias sobre los servicios de mensajería electrónica.

1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM. 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo. 3. Gestión de incidencias del Sistema operativo. 4. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM. 5. Sucesos y alarmas...

1. Consultas avanzadas con Access I. 2. Consultas avanzadas con Access II. 3. Formularios avanzados con Access. Ventana de diseño. 4. Informes avanzados con Access. Ventana de diseño. 5. Objetos y desarrollo de macros con...

1. El restaurante tradicional como establecimiento y como departamento. 2. Los establecimientos de servicio a colectividades. 3. Utilización de maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del área de restaurante. 4. Desarrollo del preservicio en el...