Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

Datos del curso

Detalles del curso

1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
1.1 Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
1.1.1 Concepto.
1.1.2 Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
1.1.3 Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
1.2 Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
1.2.1 Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
1.2.2 La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
1.3 Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.
2.1 Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
2.1.1 Objetivos de las acciones de información y formación.
2.1.2 Cronogramas.
2.1.3 Presupuestos.
2.1.4 Difusión de las acciones.
2.2 Metodología didáctica:
2.2.1 Métodos didácticos.
2.2.2 Técnicas de aprendizaje.
2.2.3 Dinámica de grupos.
2.2.4 Recursos didácticos.
2.3 Educación de adultos.
2.4 Tipos de recursos didácticos.
2.5 Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
2.5.1 Características del colectivo.
2.5.2 Accesibilidad.

3. Dinamización de colectivos vulnerables.
3.1 Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
3.1.1 Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos.
3.2 Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
3.3 Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
3.4 El proceso de comunicación:
3.4.1 Tipos de comunicación.
3.4.2 Dificultades y barreras en la comunicación.
3.5 Comunicación oral:
3.5.1 Características de la comunicación oral.
3.5.2 Comunicación no verbal.
3.6 Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas.
3.6.1Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
3.6.2 Estructura de una presentación.
3.6.3 Aplicaciones y software específico para la elaboración de presentaciones.
3.6.4 Utilidades de animación de presentaciones.

4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.
4.1 Calidad de las acciones de formación en consumo.
4.2 Evaluación de la acción de formación.
4.3 Metodología de la evaluación de acciones de formación:
4.3.1 Pruebas de evaluación.
4.3.2 Efectividad y satisfacción de los objetivos.
4.4 Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
4.4.1 Objetivos de la evaluación.
4.4.2 Contenidos.
4.4.3 Actividades.
4.4.4 Metodología.
4.4.5 Recursos.
4.4.6 Formadores.
4.5 Elaboración de informes de evaluaci